A DoorDash anunciou, em 30 de setembro de 2026, durante o evento Dash Forward 2026, um agente de inteligência artificial para receber pedidos de refeições diretamente pelo Apple Messages. O serviço permite que os usuários recebam recomendações locais com fotos, personalizem itens, gerenciem preferências em pedidos coletivos e concluam o checkout (finalização da compra) dentro da própria conversa. O acesso inicial começou em fase beta (período de testes) mediante lista de espera no endereço doordash.com/text, restrito a aparelhos com sistema iOS nos Estados Unidos.
A tecnologia associa o número de telefone do usuário à sua conta na plataforma e recorre a aprendizado de máquina para examinar hábitos de consumo e o histórico de compras. A partir dessas informações, o sistema pode emitir mensagens proativas, a exemplo de lembretes diários para pedidos de café, além de processar instruções detalhadas sobre restrições alimentares e modificações de pratos.
Testes preliminares citados pela Bloomberg identificaram problemas no funcionamento, como inconsistências entre os valores apresentados na conversa e no aplicativo, bem como fotografias desconexas dos itens recomendados. Em razão dessas ocorrências, a DoorDash orienta os clientes a checarem pratos, adicionais e preços no carrinho antes de autorizarem a cobrança. A companhia planeja levar o recurso a dispositivos com sistema Android no futuro, mas não fixou um prazo para a expansão.