A startup brasileira Smart Hotéis, criada por Márcio Franco em Ilhabela, no litoral norte de São Paulo, firmou uma parceria com a operadora norte-americana At Mine Hospitality para implementar gestão orientada por inteligência artificial em 25 hotéis nos Estados Unidos. Conduzida pelo CEO e sócio Matteo Soldatini, a At Mine é especializada na administração de hotéis boutique. O acordo abrange propriedades situadas em Miami Beach, Miami, Fort Lauderdale e Key West, na Flórida, além de San Diego, na Califórnia, e Seattle, em Washington.
A plataforma de automação e IA foi desenhada para diminuir em até 30% as despesas operacionais dos estabelecimentos e elevar a participação das vendas diretas para mais de 50% da receita. O pacote reúne recursos integrados que incluem portal de reservas (Smart Site), agente virtual (Smart Agent), gestão de relacionamento com o cliente (Smart CRM), acompanhamento da estadia (Smart Journey), entrada automatizada (Smart Check-in) e chave digital (Smart Key). Todo o ecossistema pode ser conectado ao sistema de gestão hoteleira (PMS) já utilizado pelas unidades sem paralisar o funcionamento dos locais.
A partir da ampliação de sua atuação, a Smart Hotéis tem como meta atingir o fim de 2026 com mais de mil unidades habitacionais administradas, alcançando um faturamento anual gerido superior a US$ 30 milhões.