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Netskope aponta que uso de IA no varejo chega a 65% dos funcionários sob riscos a dados sensíveis

Pesquisa do Netskope Threat Labs revela que a proporção de funcionários do setor varejista que utilizam ativamente inteligência artificial subiu de 39% para 65% em um ano. Ao mesmo tempo, dados regulamentados e sensíveis, como informações pessoais e de pagamento, representam 56% das violações de políticas de dados associadas à tecnologia, com 85% dessas falhas ocorrendo no envio de dados (upstream). O levantamento também constatou que o Claude da Anthropic está presente em 96% das varejistas avaliadas e que as iscas maliciosas com temática de IA cresceram 400% entre o fim de 2025 e o início de 2026.

Confirmado Quando: 30 de setembro de 2026 Detectado em 2 de outubro de 2026 2 fontes

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O que se sabe

  • A proporção de funcionários do varejo que utilizam ativamente inteligência artificial subiu de 39% para 65% no período de um ano.12
  • Dados regulamentados e sensíveis, incluindo informações pessoais e de pagamento, correspondem a 56% das violações de políticas de dados associadas à IA no setor varejista.12
  • O código-fonte responde por 20% das violações de dados ligadas à IA, enquanto senhas e chaves de API correspondem a 16%.12
  • Cerca de 85% das violações de políticas de dados ligadas à IA ocorrem na etapa de envio de dados para ferramentas (upstream), contra 9,5% na saída (downstream) e 2,5% em filtragem de conteúdo.12
  • No varejo, 97% dos funcionários usam ferramentas com funcionalidades de IA e 90% interagem com sistemas que utilizam dados de clientes para treinar modelos.12
  • A taxa de adoção gerenciada de IA pelas empresas varejistas avançou de 40% para 73%.12
  • O uso estritamente pessoal de ferramentas de IA recuou de 70% para 44%, enquanto os funcionários que alternam entre contas pessoais e corporativas subiram de 11% para 18%.12
  • A atividade de agentes de IA conectados a servidores remotos do Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) registrou crescimento de cerca de 300% a 400%.12
  • Iscas maliciosas com tema de IA registraram aumento de 400% entre dezembro de 2025 e março de 2026.12
  • Links maliciosos em aplicações inteligentes registraram taxas variando de 40 a mais de 160 cliques ou casos por 100 mil usuários por semana no varejo.12
  • A plataforma Particular Audience foi a aplicação de IA bloqueada com mais frequência pelas varejistas (46%), seguida por ZeroGPT (37%), Landbot (34%) e DeepSeek (34%).12
  • O modelo Claude da Anthropic está presente em 96% das empresas varejistas avaliadas, superando o ChatGPT (84%) e o Claude Code (83%).12
  • Os achados constam no Relatório Varejo 2026, elaborado pelo Netskope Threat Labs.12

Cronologia

  1. Início do período em que iscas maliciosas com temática de IA registraram salto de 400%
  2. Término da medição trimestral sobre o avanço de iscas maliciosas com tema de IA
  3. Divulgação do relatório do Netskope Threat Labs sobre o uso de IA no varejo

Quem está envolvido

A Anthropicdesenvolvedora da plataforma Claude C ChatGPTferramenta de IA utilizada por 84% das varejistas C Claudeferramenta de IA adotada
CB Claudio Bannwartcountry manager da Netskope no Brasil
D DeepSeekaplicação bloqueada
GC Gianpietro Cutolopesquisador de ameaças em nuvem da Netskope
NT Netskope Threat Labsautora da pesquisa
PA Particular Audienceplataforma de IA bloqueada
Z ZeroGPTaplicação bloqueada

Fontes

  1. 1Uso de IA no varejo cresce, mas dados de clientes geram riscos itforum.com.br · 30 set 2026
  2. 2Uso de IA no varejo dispara para 65% e eleva riscos com dados sensíveis e de pagamento securityleaders.com.br · 30 set 2026